Política de Transparencia y Uso Ético de Inteligencia Artificial

POLÍTICA DE TRANSPARENCIA Y USO ÉTICO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL **ESTÁNDAR ISO/IEC 42001:2023 - GOBERNANZA DE IA EN PROCAP NATURAL** --- ### 1. DECLARACIÓN DE TRANSPARENCIA Y NATURALEZA DEL ASISTENTE En cumplimiento de las buenas prácticas internacionales de gobernanza en IA (Norma ISO/IEC 42001:2023 - *Artificial Intelligence Management System*) y el marco ético de la OCDE: - **Identificación:** El asistente "CapilarBot" disponible en nuestro sitio web es un agente automatizado de software basado en Modelos de Lenguaje Avanzados (LLM) procesado a través de la infraestructura de Groq Inc. - **Propósito:** Brindar orientación preliminar 24/7 sobre catálogo de productos, características técnicas de las micro-mallas, insumos de fijación, tarifas referenciales y disponibilidad de citas. --- ### 2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA Y ALCANCE ESTÉTICO 1. **Naturaleza Estética No Quirúrgica:** Las prótesis capilares distribuidas por Procap Natural son dispositivos estéticos no invasivos. CapilarBot **NO es un médico dermatólogo, tricólogo ni profesional de la salud**. 2. **Cero Diagnóstico Clínico:** Las respuestas emitidas por la IA no constituyen diagnósticos médicos sobre patologías dermatológicas, dermatitis severas ni prescripciones farmacológicas (minoxidil, finasteride, etc.). 3. Si el usuario presenta afecciones cutáneas activas, heridas abiertas o alergias severas en el cuero cabelludo, se recomienda consultar a un médico especialista antes de la aplicación de adhesivos capilares. --- ### 3. PRINCIPIOS DE GOBERNANZA Y PRIVACIDAD EN IA (ISO 42001) - **Supervisión Humana Permanente (Human-in-the-Loop):** Toda consulta compleja, cotización personalizada o solicitud de agendamiento puede ser transferida inmediatamente a un estilista humano a través del botón directo de WhatsApp (+57 315 118 9795). - **Protección de Datos y No Entrenamiento con PII:** Las interacciones del chat no se utilizan para re-entrenar modelos públicos con datos sensibles ni información financiera de los usuarios. - **Equidad y No Discriminación:** El modelo está parametrizado con directivas de empatía, respeto a la diversidad capilar (incluyendo sistemas para cabello afro, crespo, ondulado y liso) y lenguaje inclusivo. - **Medidas de Ciberseguridad Activa:** El sistema cuenta con limitadores de frecuencia (Rate Limiting), filtros anti-prompt injection y bloqueo automático de direcciones IP maliciosas para salvaguardar la integridad de la plataforma.